İptal ve İade

Ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren 15 takvim günü içinde iade edebilir ya da başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Bu süre, yasal cayma hakkınızı da kapsar.

İade süresi

İade veya değişim talebinizi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 15 takvim günü içinde iletmeniz yeterlidir; herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.

İade koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamı sağlanmalıdır:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal fabrika ambalajında olmalıdır.
Markanın kutusu, kılıfı, temizleme bezi ve garanti kartı eksiksiz olarak ürünle birlikte gönderilmelidir.
Camlarda çizik, çatlak veya şekil bozukluğu bulunmamalıdır.
Orijinal fatura iade paketine eklenmelidir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler (ör. numaralı cam takılmış çerçeveler) ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kontakt lensler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade kapsamı dışındadır.

İade süreci

Talep oluşturun: Sipariş numaranızla birlikte asudeoptik@hotmail.com adresine e-posta gönderin veya +90 532 559 99 78 numaralı telefondan bize ulaşın.
Onay: Ekibimiz talebinizi en geç 24 saat içinde yanıtlar ve iade onayını iletir.
Gönderim: Ürünü, size bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla bize gönderin.
Para iadesi: Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeli 3–5 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Değişim

İade yerine farklı bir model veya renkle değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak ürün elimize ulaştığı gün başlatılır. Yeni ürünle aradaki fiyat farkı varsa tarafınızdan tahsil edilir ya da size iade edilir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletmeniz yeterlidir; ödenen tutar, iptal onayının ardından kartınıza iade edilir.

İletişim

E-posta: asudeoptik@hotmail.com
Telefon: +90 532 559 99 78
Adres: Feritpaşa Mah. Ahmet Hilmi Nalçacı Cad. No: 45/B Selçuklu / Konya
İletişim formu